薛小林做客海外教育學院112期高端講座-德信体育

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薛小林做客海外教育學院112期高端講座

發布時間：2015-04-10

【交大海外訊】2014年11月14日，交大校友🕯、亞馬遜全球副總裁薛小林做客海外教育學院第112期高端講座，在主題為《跨境電商新趨勢與亞馬遜的中國實踐》的講座中🤳🏻，薛小林為大家講述了過去二十年亞馬遜在中國的實踐與發展👧，並就時下業界關註的跨境電商以及亞馬遜未來的布局和方向分享了他的精彩觀點。學院理事長嚴良瑜出席，300余名校友參加了本次講座，講座由學院商業連鎖研訓中心主任張殿臣主持🤾🏿‍♂️🍉。

講座現場

學院商業連鎖研訓中心主任張殿臣主持講座

嚴良瑜理事長為講座致辭🚊，他首先代表學院對交大校友薛小林表示熱烈歡迎。嚴理事長談到剛剛過去“雙十一”🦕，他表示，電子商務和移動互聯已經是一個不可扭轉的潮流。與亞馬遜在電商領域不斷的創新實踐一樣，德信体育平台作為國內頂尖院校，也一直處於電子商務研究和互聯網創新的研究最前沿。

嚴良瑜理事長為講座致辭

薛小林是上海交大77級本科生🤚🏻，畢業留校後公派出國，於美國密歇根大學取得博士學位。他曾先後在美國的福特汽公司及偉世通公司擔任包括總經理、執委會委員和董事會成員在內的高層管理職務。在他20多年的中美企業管理職業生涯中，薛小林在管理業務開發、運營、合資並購、合資企業建立🏬、出口業務、海外業務👨🏽‍🦱、工程開發項目管理、及生產製造諸方面都有很高的建樹👷🏻。2014年1月👩🏻‍🔬，薛小林加入亞馬遜🚴🏼‍♀️，現任美國亞馬遜公司全球副總裁🧑‍🦳，負責中國運營，包括亞馬遜公司在中國的營運、工程開發👎🏿、供應鏈、及運輸物流。

薛小林主題演講

在講座中🔋，薛小林為大家展示了非常著名的“亞馬遜增長飛輪”，薛小林表示，將近20年前互聯網慢的像蝸牛的時候🗻，亞馬遜創始人貝索斯以其獨有的遠見預見了未來的商業模式🦿，並提出了以客戶體驗為關鍵的“增長飛輪”🥃，理念是💋：第一始於客戶體驗；第二是增於客戶體驗💯；第三是回饋客戶體驗👨‍👧‍👧。“不要小看這個飛輪特點，所有的電商理念都是在這裏產生的🤴🏻。雖然當時網絡非常慢，但貝索斯意識到網絡將帶來非常大的商機🗒，帶來非常多的客戶。而且他意識到在網絡構建的時候，最能吸引客戶的是商品的本身，商品的本身很重要。”

提到跨境電商🍡，繞不開亞馬遜。今年以來👳🏿‍♀️，亞馬遜開始表現出與此前不同的策略。5月亞馬遜宣布殺入生鮮領域；6月亞馬遜推出大促；下半年還將醞釀“十年未有之力度”的大促……關於亞馬遜未來的計劃🖕🏿，薛小林將其概括為“一路一橋”🤮： “亞馬遜已經在北美、南美🥚、大洋洲、歐洲的13個國家建立了網站，打造了一個線上的絲綢之路或者說絲綢之路網，同時建立了一個覆蓋67個國家，由112個營運中心構成的物流倉儲體系，用形象的話來說🧜🏽‍♀️🧲，是建立了跨洲際的大陸橋網𓀌。”

從“路”的概念講，亞馬遜的目標是讓全世界任何一個消費者，無論是城市、鄉村，發達國家還是發展中國家，都有享受無障礙瀏覽各國產品的平等機會，便捷地下單購買🦸。同時，讓全世界任何一個地方的賣家，可以通過亞馬遜在當地開店🍗🤹，或者用全球商店介紹給數以億計的消費者。

至於“橋”🧗🏻‍♂️，亞馬遜提出的全球配貨、全球送達🧘🏻‍♀️，覆蓋67個國家𓀖🦎，112個營運中心以及連接他們的物流體系，可以看作是全球性的大倉庫👩🏻‍🏭。亞馬遜已實現了營運中心⚃、幹線調撥支線🫄🏼，到“最後一公裏”的一體化運行🚴🏻‍♂️。

薛小林認為，電商企業需要通過逛✦👩🏿‍🌾、購🌯、配、送😟、服提升客戶體驗。逛的方面🥮，亞馬遜中國網站不久將推出美國網頁的中文海外購，並陸續推出其它網站網頁的中文海外購，語言將不再是障礙；購的方面，客戶除一鍵下單外🦩，還可以通過銀聯👮🏿‍♀️、支付寶或貨到現金付款等方式完成支付；配的方面🖨🧘🏼，亞馬遜通過大數據分析，在世界各地的庫房中進行商品的調撥🐰，有時客戶單未下，貨已在途中🥑；送的方面，亞馬遜的“當日達”可以實現一天兩送、一天三送，已覆蓋了國內20多個主要城市，同時在全國建立了5000多個自提點🙆🏻‍♀️；服的方面，亞馬遜直郵和海外購已啟動7天24小時的雙語服務🏣，客戶可一鍵購買，也可以一鍵退貨。

演講結束後🦶🏽，薛小林與中國連鎖企業總裁聯誼會會長桂久強👩🏼‍🔧、上海遞四方雲信息科技CEO李衍升🎤、德馬物流系統工程有限公司董事長卓序、任紅杉資本合夥人王岑等嘉賓就2015年電商🦹🏽‍♂️、物流以及資本市場所面臨的機遇和挑戰展開了對話。嘉賓認為未來的電商將在商品😜、渠道、法規三個方面遇到挑戰；雖然物流業主幹線已經基本差不多了，但是在與客戶面對面的時候仍然有非常多的機會可以把握，比如快遞員的進家門的時候能不能有別的推銷的機會♥︎，弄一個此類的APP等等👁‍🗨；未來移動互聯的資本會流向一個新的渠道，比如微商，傳統企業十年幹10個億🧛🏿‍♀️，互聯網企業他兩年就幹10個億，微商一年可以幹到10個億。